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thématique : Efficacité et organisation du travail

Enrichir ses relations interpersonnelles dans le secteur culturel

Des outils pour mieux communiquer, négocier, résoudre les conflits

Ce stage vous présente des outils de communication essentiels pour améliorer la qualité de vos échanges professionnels : écouter le message verbal et non verbal, identifier ce qui fonctionne ou non dans la communication, rechercher les besoins de chacun, agir concrètement pour faire évoluer les relations. Vous apprenez ainsi à travailler avec des « personnalités » fortes, à négocier efficacement et à dénouer rapidement des situations conflictuelles.

  • Programmation à la demande

Objectifs de la formation :

• Comprendre les enjeux spécifiques des relations interpersonnelles dans le secteur culturel
• Apprendre les bases d’une « nouvelle communication »
• S’entraîner à dialoguer de manière stratégique pour mobiliser les meilleures ressources au service du projet, en interne et en externe
• Négocier efficacement, dans le respect des personnes, pour un bénéfice mutuel

Programme :

Maîtriser les fondamentaux de la communication au service d’un projet culturel
- Les attitudes courantes dans les rapports entre créateurs et gestionnaires
- Les apports de la communication interactionnelle « non normative »
- Préciser ses responsabilités, ses besoins et ses objectifs au sein de l’équipe comme aux interlocuteurs extérieurs
- Mettre en place un cadre de communication

Apprendre et utiliser des outils simples de communication
- Communication verbale, non verbale et écoute active : repérer les paradoxes de la communication et en sortir
- Un outil pour obtenir un changement : la méthode D.E.S.C. (Décrire Exprimer Spécifier Conséquences)
- Les différents types de questionnements et reformulations pour renforcer la qualité de la collaboration
- La coopération au quotidien et la reconnaissance des résultats

Négocier avec les partenaires
- Distinguer les collaborateurs : l’équipe artistique, technique, administrative et les prestataires extérieurs
- Identifier et clarifier ses propres intérêts et les meilleures solutions de rechange
- Connaître les quatre grands principes de la négociation raisonnée (Harvard Negotiation Project)

Résoudre les situations difficiles
- Dénouer les positions avec un ou des collaborateurs spécifiques
- Utiliser les techniques de médiation à l’occasion de situations conflictuelles
- Formaliser un accord de nature à satisfaire les différentes parties

intervenant

Christian MEYER, directeur de production, médiateur stratégique - Le Carrefour des Abeilles / Médiation Systèmes

public

Toute personne amenée à partager une idée, présenter ou négocier un projet en lien avec son équipe, les institutions, des partenaires ou des prestataires, que ce soit dans les domaines de l’administration, de la production, de la communication ou des relations avec les publics.